Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés dátuma: [év-hó-nap]

1. Általános információk

Jelen Visszaküldési és visszatérítési szabályzat a Senseii boltja
(a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruházra vonatkozik.

Szolgáltató adatai:

  • Cégnév / Egyéni vállalkozó: Szivós Zsombor

  • Székhely: Szeged

  • E-mail: megkeresesuzleti@gmail.com

A vásárlókat mint fogyasztókat megillető jogokat a hatályos magyar és uniós jogszabályok tartalmazzák, különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.

2. Elállási jog (vásárlástól való elállás 14 napon belül)

A fogyasztónak minősülő vásárlót indokolás nélküli elállási jog illeti meg:

  • Termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult vagy elállni a vásárlástól.

  • Elállás esetén a teljes vételárat visszatérítjük (lásd lentebb a részleteket).

2.1. Az elállási jog gyakorlása

Az elállási szándékodat az alábbi módokon jelentheted be:

  • e-mailben: megkeresesuzleti@gmail.com

Kérjük, hogy az elállási nyilatkozatodban tüntesd fel:

  • neved,

  • rendelési azonosítódat,

  • elérhetőségeidet,

  • és egyértelmű nyilatkozatot arról, hogy elállsz a szerződéstől.

3. Termék visszaküldése

Elállás esetén a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldened a következő címre:

Visszaküldési cím:
[Teljes név / cég]: Szivós Zsombor/ SZIVÓS ZSOMBOR EV.
[Cím – irányítószám, város, utca, házszám]: Vésztő 5530 Nyár utca 42

3.1. Visszaküldés költsége

  • A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha ettől eltérően állapodtunk meg.

  • Utánvétes (a címzettre terhelt) csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Javasoljuk, hogy a csomagot nyomon követhető (tracking-es) csomagként add fel.

4. A visszaküldött termék állapota

Elállás esetén csak olyan termék után tudunk visszatérítést teljesíteni, amely:

  • eredeti állapotában,

  • tiszta,

  • hiánytalan tartozékokkal,

  • amennyire lehetséges, eredeti csomagolással együtt kerül visszaküldésre.

A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felelős. Ilyen esetben jogosultak vagyunk az értékcsökkenés összegét a visszatérítendő vételárból levonni.

5. Visszatérítés módja és határideje

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően:

  • 14 napon belül visszatérítjük a kifizetett összeget,

  • ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel az eredeti tranzakció történt (kivéve, ha másban állapodunk meg és számodra ez nem jelent többletköltséget).

A visszatérítés magában foglalja:

  • a termék vételárát,

  • és – elállás esetén – az eredeti szállítási díjat, amennyiben a teljes rendeléstől elálltál.
    Ha csak a rendelés egy részét küldöd vissza, az eredeti szállítási díj visszatérítésére nem minden esetben vagy jogosult.

6. Mikor NEM illeti meg az elállási jog a vásárlót?

Bizonyos esetekben a jogszabály kizárja az elállási jogot, például:

  1. Egyedi, személyre szabott termék esetén, amelyet kifejezetten a te kérésedre, igényeid szerint gyártottunk le (pl. névre szóló, egyedi feliratos termék).

  2. Higiéniai vagy egészségvédelmi okokból olyan termékeknél, amelyeket felbontás után már nem lehet újra értékesíteni (pl. fehérnemű, testközeli ruházat, kozmetikumok), ha a csomagolást felbontottad.

  3. Olyan terméknél, amelynek természete miatt a rendes használatból adódóan nem küldhető vissza.

  4. Digitális tartalom esetén, ha a letöltés / hozzáférés megkezdődött, és ehhez előzetesen hozzájárultál, hogy elveszíted az elállási jogot.

7. Hibás teljesítés, szavatosság, kellékszavatosság

Ha a termék:

  • hibás,

  • sérülten érkezett,

  • vagy nem azt kaptad, amit rendeltél,

kérjük, haladéktalanul jelezd felénk az alábbi elérhetőségen:

  • E-mail: megkeresesuzleti@gmail.com

  • Tárgyban: „Hibás termék – [Rendelési szám]”

Kérjük, csatolj:

  • fényképet a hibáról,

  • fényképet a csomagolásról (ha szállítási sérülés gyanúja áll fenn).

Ilyen esetekben a jogszabályok szerint kellékszavatossági igény illet meg, amely alapján kérheted:

  • a termék kijavítását vagy kicserélését,

  • ha ez nem lehetséges vagy aránytalan többletköltséggel járna, akkor

    • árleszállítást, vagy

    • a szerződéstől való elállást (vételár visszatérítésével).

Hibás teljesítés esetén a visszaküldés költsége minket terhel.

8. Kapcsolat

Ha a visszaküldéssel, elállással vagy visszatérítéssel kapcsolatban kérdésed merül fel, az alábbi elérhetőségeken állunk rendelkezésedre:

  • E-mail: megkeresesuzleti@gmail.com